Sí. Para poder solicitar una cita online usted deberá registrarse en el sistema o iniciar sesión si ya se dio de alta.

Para obtener su cuenta de usuario simplemente complete nuestro formulario de registro y siga las instrucciones que se indican para validar sus datos a través de correo electrónico o mensaje SMS.

Usted puede anular cualquier cita registrada a través de la página web siguiendo estos pasos:

• Inicie sesión con su usuario/contraseña.
• Haga clic sobre la sección “Mi perfil” (situado en la parte superior derecha de la pantalla). En esta sección le aparecerán todas sus citas registradas y que aún no han tenido lugar.
• Haga clic en el botón “Cancelar” correspondiente a la cita que desea anular.

Para registrar una cita siga estos pasos:

• Inicie sesión con su cuenta de usuario. Si no dispone de cuenta, puede registrarse completando nuestro formulario de registro.
• Establezca los filtros de búsqueda acorde a sus necesidades:

• Aseguradora (aquí encontrará la opción de “Particular” en caso de no acudir a través de aseguradora).
• Especialidad.
• Prestación.
• Buscar por profesional (opcional).

• Haga clic sobre el botón “Buscar”. Se le mostrará un listado con los especialistas y su disponibilidad para los próximos 7 días. Podrá avanzar o retroceder semanas utilizando las flechas situadas sobre el calendario.
• Para finalizar, haga clic sobre la hora que desea y a continuación sobre el botón Reservar.

Una vez registrada la cita, recibirá un correo electrónico con todos los detalles. Adicionalmente, se le enviará un recordatorio el día previo a la cita.

Podrá consultar los detalles de sus citas desde la sección “Mi perfil” (situada en la parte superior derecha de la pantalla).

Para recuperar su contraseña siga estos pasos:

• Haga clic sobre el menú “Inicio de sesión” (situado en la parte superior derecha de la pantalla "Inicio"). Se le mostrará una nueva ventana en la que podrá ver el siguiente texto: “¿Olvidó su contraseña? Recuperar contraseña”.
• Haga clic sobre “Recuperar contraseña”.
• Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró y haga clic en “Enviar”.

Recibirá un email con un enlace desde el que podrá establecer una nueva contraseña.

Por motivos de seguridad, las cuentas de usuario son bloqueadas cuando se introduce incorrectamente la contraseña un determinado número de veces seguidas.

En este caso usted verá un mensaje como el siguiente:

“Ha superado el número máximo de inicios de sesión fallidos y su cuenta ha sido bloqueada. Puede desbloquearla recuperando su contraseña.”

Para desbloquear su cuenta deberá iniciar el proceso de recuperación de contraseña que encontrará en la ventana de “Inicio de sesión” (situada en la parte superior derecha de la pantalla "Inicio").

En el momento en el que usted se registró en la web, pudo seleccionar validar su cuenta a través de un correo electrónico o a través de un SMS.

• Si seleccionó la opción “correo electrónico”, usted habrá recibido un email con un enlace que le permitirá validar su cuenta.
• Si seleccionó la opción de “SMS”, usted habrá recibido un código que deberá introducir en la web para validar su cuenta.
• Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró y haga clic en “Enviar”.

Si no recibió el email/SMS, podrá solicitar que se lo reenvíen nuevamente de la siguiente forma:

• Haga clic sobre “Registro” (situado en la parte superior derecha de la pantalla).
• Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró.

En ese momento el sistema detectará que su cuenta aún está pendiente de ser validada y le dará la opción de solicitar un nuevo código a través de SMS o correo electrónico.

No es posible. Cada cuenta de usuario está asociada a un único paciente.

Si desea registrar una cita para un amigo o familiar que no puede hacerlo por sí mismo, deberá registrar una nueva cuenta de usuario. Para ello, necesitará una dirección de correo electrónico distinta. En el caso del teléfono móvil, puede usar el mismo si lo desea.